De sieraden kunnen geretourneerd of geruild worden binnen 14 dagen vanaf de bezorgdatum. De retourneerkosten zijn op eigen kosten.
Zo retourneer je jouw order:
- Het sieraad dient in dezelfde staat geretourneerd te worden als waarin deze verzonden is.
- Neem contact op met onze klantenservice op het email adres: info@asteria-atelier.com Zij nemen jouw retour in behandeling. Vermeld hierbij je ordernummer zodat wij je zo goed mogelijk verder kunnen helpen.
- Het is belangrijk dat je het retourformulier wat je vanuit de klantenservice ontvangt, goed controleert en samen met het sieraad retour stuurt. Anders kunnen wij helaas je retour niet verwerken.
Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra we je retourzending ontvangen en verwerkt hebben. Het gehele retourproces duurt maximaal 10 werkdagen (afhankelijk van drukke periodes en jouw retourtype). Houd er rekening mee dat we de verzendkosten van je oorspronkelijke order niet vergoeden.